Dokumen ini mengatur penggunaan platform MENCAF (ManajemenCafe), yaitu aplikasi manajemen Point of Sale (POS) berbasis web yang ditujukan untuk pengelolaan operasional cafe. Dengan mendaftar, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
1. Penerimaan Ketentuan & Kewajiban Persetujuan Merchant
- Setiap merchant (Manajer Cafe) wajib mendaftar, membaca, dan mencentang persetujuan terhadap Syarat & Ketentuan ini sebelum dapat menggunakan layanan MENCAF.
- Persetujuan dilakukan secara eksplisit melalui checkbox yang tersedia pada formulir pendaftaran di halaman /manajer/register.
- Merchant yang belum menyetujui Syarat & Ketentuan tidak dapat menyelesaikan proses pendaftaran.
- Dengan menggunakan layanan setelah pendaftaran, merchant dianggap terus menyetujui ketentuan yang berlaku termasuk setiap pembaruan yang diumumkan.
2. Akun Pengguna
- Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang benar dan lengkap saat pendaftaran.
- Pengguna wajib menjaga kerahasiaan password dan keamanan akun.
- Pengguna tidak diperbolehkan memberikan akses akun kepada pihak yang tidak berwenang.
3. Aplikasi POS yang Digunakan
MENCAF menyediakan aplikasi Point of Sale (POS) berbasis web yang digunakan oleh merchant (Manajer dan Kasir) untuk:
- Mencatat dan memproses transaksi penjualan produk di cafe secara real-time.
- Mengelola produk, kategori, stok, dan harga.
- Mencetak struk transaksi digital.
- Melihat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
- Mengelola akun kasir dan hak aksesnya.
Akses aplikasi POS tersedia melalui panel kasir di https://cafe.manajemen-pos.my.id/cashier. Setiap merchant mendapatkan akses POS sesuai paket langganan yang aktif.
4. Alur Penerimaan Dana Transaksi POS (via iPaymu)
MENCAF menggunakan iPaymu sebagai payment gateway untuk dua jenis pembayaran:
A. Pembayaran Langganan Platform
- Merchant melakukan pembayaran langganan (subscription) ke MENCAF melalui iPaymu.
- Dana masuk ke rekening MENCAF sebagai penyelenggara platform.
- Langganan yang tersedia: Free, Basic, dan Premium dengan harga berbeda-beda sesuai fitur.
- Pembayaran langganan bersifat non-refundable kecuali terdapat gangguan layanan dari pihak MENCAF.
B. Pembayaran Transaksi POS di Cafe
- Saat pelanggan cafe melakukan pembayaran melalui POS yang disediakan MENCAF, transaksi diproses menggunakan iPaymu.
- Dana dari transaksi POS yang berhasil diterima langsung ke rekening/akun iPaymu milik merchant (Manajer Cafe) yang telah terdaftar dan terverifikasi.
- MENCAF bertindak sebagai fasilitator teknologi dan tidak menyimpan atau menahan dana transaksi pelanggan cafe.
- Settlement/pencairan dana mengikuti ketentuan dan jadwal yang ditetapkan oleh iPaymu.
- Merchant bertanggung jawab memastikan rekening iPaymu-nya aktif dan terverifikasi sebelum mengaktifkan fitur pembayaran digital di POS.
- Apabila terjadi kegagalan transaksi, dispute, atau chargeback, proses penanganan dilakukan sesuai kebijakan iPaymu dan merchant bertanggung jawab penuh atas transaksi di cafe-nya.
Dengan menggunakan fitur pembayaran digital di POS MENCAF, merchant menyatakan telah memahami dan menyetujui alur penerimaan dana di atas serta tunduk pada ketentuan iPaymu yang berlaku.
5. Paket Langganan
- MENCAF menyediakan layanan berdasarkan paket berlangganan (Free, Basic, Premium) yang tersedia di website.
- Setiap paket memiliki batasan fitur, jumlah pengguna, dan kapasitas yang berbeda.
- Harga dan fitur paket dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
- Pengujian pembayaran langganan dapat dilakukan melalui halaman manajer setelah mendaftar menggunakan paket Free.
6. Pembayaran
- Pengguna wajib melakukan pembayaran sesuai harga dan periode berlangganan yang dipilih.
- Pembayaran diproses melalui iPaymu. Pengguna wajib memastikan metode pembayaran yang digunakan valid dan memiliki saldo/limit yang cukup.
- Untuk kebijakan pengembalian dana, silakan baca Refund Policy kami.
7. Penggunaan Layanan
Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, melakukan penyalahgunaan sistem, mencoba mendapatkan akses tanpa izin, atau melakukan aktivitas yang dapat mengganggu keamanan dan operasional platform.
8. Penghentian Akun
MENCAF dapat membatasi atau menghentikan akses akun apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini, termasuk penyalahgunaan sistem pembayaran atau penipuan transaksi.
9. Ketersediaan Layanan
Kami berusaha menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan akan selalu bebas dari gangguan, pemeliharaan, kesalahan teknis, atau downtime.
10. Data Pengguna
Pengguna bertanggung jawab atas data yang dimasukkan ke dalam sistem dan wajib memastikan bahwa data yang digunakan tidak melanggar hak pihak lain atau ketentuan hukum yang berlaku.
11. Perubahan Ketentuan
MENCAF dapat memperbarui Syarat & Ketentuan dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website atau media komunikasi yang tersedia. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan ketentuan yang diperbarui.