Kebijakan Pengembalian Dana

Refund Policy(Kebijakan Pengembalian Dana /Refund Policy)

• Ketentuan Umum

Pembayaran layanan MENCAF dilakukan berdasarkan paket dan periode berlangganan yang dipilih pelanggan.

• Pengajuan Refund

Pelanggan dapat mengajukan pengembalian dana apabila terdapat masalah pembayaran atau kondisi tertentu yang memenuhi persyaratan refund.Permintaan refund dapat diajukan melalui kontak resmi MENCAF dengan mencantumkan:Nama pelanggan:Email akun:Nomor transaksi/invoice:Paket yang dibeli:Alasan pengajuan refund:

• Pembayaran Berlangganan

Apabila pelanggan membatalkan langganan, pembatalan tersebut tidak secara otomatis berarti pembayaran periode yang telah berjalan akan dikembalikan.

• Transaksi Ganda

Apabila terjadi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama karena kesalahan sistem atau pembayaran, pelanggan dapat menghubungi kami untuk dilakukan pemeriksaan.

• Persetujuan Refund

Setiap permintaan refund akan diperiksa terlebih dahulu. Keputusan mengenai pengembalian dana didasarkan pada kondisi transaksi dan ketentuan yang berlaku.

• Waktu Pengembalian Dana

Apabila refund disetujui, proses pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia dan dapat membutuhkan waktu pemrosesan dari pihak penyedia pembayaran/bank.